Shipping Policy

 

I presenti Termini di Spedizione si applicano al negozio online Roomure (di seguito denominato “noi”).
Il presente documento descrive in modo chiaro le modalità di spedizione, dalla conferma dell’ordine fino alla consegna, nonché le relative responsabilità.

1. Area di consegna

La consegna è attualmente disponibile esclusivamente su tutto il territorio italiano.
Al momento non è prevista la spedizione verso altri Paesi o territori.

2. Costi di spedizione

• Ordini con importo pari o superiore a 130 euro (130 euro inclusi): spedizione gratuita

• Ordini con importo inferiore a 130 euro: costo di spedizione fisso pari a 10 euro

Tutti i prezzi dei prodotti e i costi di spedizione visualizzati sul sito, nel carrello e nella conferma d’ordine sono comprensivi delle imposte applicabili.
Non verranno addebitati costi aggiuntivi dopo il completamento del pagamento.

3. Orario di chiusura ordini

• Gli ordini completati e pagati entro le ore 18:00 vengono elaborati a partire dallo stesso giorno

• Gli ordini completati e pagati dopo le ore 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno successivo

• In caso di giorni di riposo, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo disponibile

L’orario di chiusura si basa sull’avvenuta conferma del pagamento dell’ordine.

4. Tempi di elaborazione

Dopo la conferma del pagamento e la verifica delle informazioni dell’ordine, l’ordine entra nella fase di elaborazione:

• Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi

La fase di elaborazione comprende la verifica dell’ordine, la preparazione del prodotto, l’imballaggio e la consegna al corriere.

5. Tempi di spedizione

Una volta che l’ordine è stato spedito:

• Tempo di consegna stimato: 5–10 giorni lavorativi dalla data di spedizione

I tempi indicati sono stime e possono variare in base all’indirizzo di consegna, all’organizzazione logistica o a fattori non direttamente controllabili.

6. Corrieri utilizzati

La spedizione viene effettuata tramite uno dei seguenti corrieri, in base alla disponibilità e alla tipologia dell’ordine:

• DHL

• Hermes

• DPD

• GLS

• UPS

• FedEx

• Deutsche Post

• TNT

Il corriere assegnato sarà indicato nella comunicazione di spedizione.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo il completamento del pagamento, riceverai un’e-mail di conferma contenente:

• Numero d’ordine

• Riepilogo del pagamento

• Informazioni sul corriere

L’importo indicato nel riepilogo rappresenta il totale finale pagato ed è comprensivo delle imposte applicabili.

Dopo la spedizione, potrai verificare lo stato dell’ordine accedendo alla pagina “Tracciamento ordine” sul sito e inserendo:

• L’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l’ordine

• Il numero d’ordine corrispondente

8. Dichiarazione di responsabilità

Danni o smarrimento del prodotto

In caso di danni o smarrimento durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile fornendo il numero d’ordine e le informazioni necessarie, così da consentirci di verificare e gestire la situazione.

Modifiche o annullamento della spedizione

Una volta che l’ordine è entrato nella fase di elaborazione o è stato spedito, le modifiche o l’annullamento della spedizione potrebbero non essere possibili.
La possibilità di intervento dipende dallo stato effettivo dell’ordine.

Indirizzo di consegna e responsabilità

È responsabilità del cliente verificare che l’indirizzo di consegna inserito al momento dell’ordine sia completo e corretto.
Eventuali problemi di consegna derivanti da indirizzi errati o incompleti saranno a carico del cliente.

9. Indicazioni per la ricezione

• Al momento della consegna, verifica che l’imballaggio sia integro

• In presenza di danni evidenti, schiacciamenti o anomalie, si consiglia di segnalarlo al momento della ricezione e di contattarci tempestivamente

• Con la firma per la ricezione, l’ordine si considera consegnato in base allo stato esterno del pacco

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o allo stato dell’ordine, puoi contattarci tramite:

Indirizzo di contatto: APT BLK 811A CHOA CHU KANG AVENUE 7 #11-651, SINGAPUR 681811
Telefono del servizio clienti: +65 (671) 07150
E-mail del servizio clienti: offers@roomure.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)